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淘宝运营小白必须养成的5个好习惯!

2020-10-11  |   发布者:   |   点击:50
随着一轮又一轮的电商红利、电商下乡,网上购物、每天收快递,毫无疑问已经是我们中国大多数都市人的生活方式。而新入行学做淘宝运营的朋友们也越来越多。俗话说万事开头难,作为一个淘宝运营的新手,要知道哪些知识才能尽快度过小白阶段,成为合格的淘宝店主呢?

1.学会看数据。

无数据不运营。作为淘宝新手,每天要养成记录下店铺流量、pv、uv各项数据的习惯,这样才能在今后漫长的时期中对比调整,制定相应的目标和规划。

2.学会制定淘宝运营计划。

一份完整的计划,要包括产品选择、目标人群定位、店铺运营目标、店铺推广计划。要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。

3.淘宝店铺分析

主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。对手分析当看完自己以后,另外一注意力需要关注对手店铺。可以看排名前10的店铺,或者和自己同一水平线上的店铺都看个遍。

4.检查检查下日常的细节工作是必须的。

直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,是否有客户的差评需要跟进处理,站内信有什么新的信息等等,把这些事情都过一遍,你会省掉很多不必要的麻烦。

5.不要忽视对客服(转化运营、会员运营)的培训

听着“客服”这个词就不太高大上,但实际上客服很重要,尤其对电商来说,他不仅是服务,更是店铺的销售,不光要态度好,更要懂得店铺的产品优势,及时推销给客户和会员。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。

新手淘宝运营初期可能会遇到很多挫折开始迷茫,如果实在不会的话,不妨找一个靠谱的淘宝运营公司帮你度过最初的艰难时刻。